Strategické partnerstvo s lokálnym agentom
V roku 2024 sme prostredníctvom miestnych agentov dodali 565 kusov stavebných strojov (celkový predaj: 169 miliónov CNY) a poskytli sme systematickú podporu pre banskú infraštruktúru riešeniami typu „zariadenie + servis + lokalizácia“.
Ekosystém lokalizovaných služieb
● 98 % miera reakcie na chyby vďaka technickému tímu, ktorý je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni
● Proaktívna údržba s kompletnou diagnostikou vozidla priamo na mieste
Inovatívna spolupráca
● Spoločne vyvinuté príslušenstvo špecifické pre ťažbu (napr. vysokovýkonné lyžice)
● Spoločné centrum výskumu a vývoja pre
Hodnota zameraná na klienta
● Digitálny systém na monitorovanie 95 % spokojnosti zákazníkov
● 40 % medziročný nárast počtu ďakovných listov od koncových zákazníkov (2024 oproti roku 2023)
Kľúčové úspechy
Míľniky roku 2024
62 % medziročný rast zásielok
7 200 bezproblémových hodín na jednotku (o 28 % viac ako priemer v odvetví)
Plán do roku 2025
Rozšírte komplexné riešenia
Zvýšený podiel prispôsobených zariadení pre ťažobné scenáre na viac ako 35 % (cieľ do roku 2025)
Spustenie Smart Maintenance Hub do 3. štvrťroka 2025
Posilniť miestne operácie
Rozšírenie regionálnych skladových zásob náhradných dielov o 200 %, doba odozvy ≤ 4 hodiny
100 % certifikovaných technikov agentov do roku 2025
